小微企业是实体经济的根基，是稳增长、保就业、惠民生的重要支撑。工商银行上海市分行坚守服务实体经济本源，锚定小微企业发展痛点难点，以“机制筑基、服务下沉、产品赋能、生态共创”四维协同发力，持续推动普惠金融增量、扩面、降价、提质，用有力度、有速度、有温度的金融服务，为万千小微企业成长壮大保驾护航。截至目前，工行上海市分行普惠贷款余额近1500亿元，近三年复合增长率超23%，服务普惠客户数突破5万户。
机制筑基强保障 三级联动聚合力
贯彻国家顶层部署，扛起普惠金融担当。工行上海市分行将普惠金融置于战略高度，以科技赋能与制度创新双轮驱动，健全正向激励、容错免责与风险缓释机制，全力保障普惠金融资源投入。依托“分行—支行—网点”三级联动专班，构建全域覆盖、高效协同的服务体系，严格落实小微企业融资协调工作机制，深入一线、主动上门，累计走访小微企业超4.5万户，精准对接融资需求，打通金融服务“最后一公里”。
产品创新精准滴灌 多元适配千行百业
聚焦不同行业、不同场景小微企业特点，工行上海市分行打造“基础产品+特色方案”立体化产品体系，力争“精准滴灌”实体经济——在科创领域，推出“工银兴科贷”，聚焦人才与研发，助力科技小微成长；在外贸领域，以大数据赋能“数据换信用”，破解外贸小微融资难题；在民生领域，优化创业贷、创业担保贷、商户贷，全力支持就业创业与民生消费；在产业链领域，依托数字信用凭据，为中交、中船等核心企业上下游7000余家小微企业提供链式金融支持。同时聚焦住宿、餐饮、服装等特色场景，依托税务、经营数据构建智能信用画像，实现信用贷款快速审批、高效投放。
生态共建广覆盖 织密普惠服务网
坚持下沉服务重心，构建全域普惠生态。工行上海市分行充分激活线下450余个网点功能，全面升级为小微企业专属服务中心，结合商圈、园区、社区特点定制服务方案。深入推进“园区伙伴计划”，与重点产业园区建立常态化对接机制，通过驻点服务、专场融资对接会，让金融服务直达园区企业。积极搭建普惠生态合作联盟，深化与保险、担保机构合作，创新风险共担模式，有效缓解小微企业“融资难、融资贵”。创新推行高校“校友会”服务机制，打造“个人+企业”一体化金融方案，全方位支持校友创业兴业，拓宽普惠服务边界。
综合服务提质效 金融护航有温度
不止于融资，更致力于融智、融商。工行上海市分行依托集团综合化优势，构建“融资+融智+融商”三维服务体系，通过“环球撮合荟”“兴农撮合”平台，为小微企业提供7×24小时产品展示、供需对接、市场拓展一站式服务。组建28支“普惠青年先锋”队伍、超250名青年骨干下沉商圈、园区、田间地头，提供“一对一”定制化服务。同步嵌入政策宣讲、财税辅导、经营指导等融智服务，叠加无还本续贷、利率优惠、收费减免等惠企举措，切实为小微企业减负纾困、赋能成长，让普惠金融更具质感、更有温度。
初心如磐，笃行致远。工商银行上海市分行将坚守普惠金融使命，不断创新服务模式、优化产品体系、延伸服务触角，以更优质、更高效、更便捷的金融服务滋养小微企业茁壮成长，为上海实体经济高质量发展注入源源不断的普惠动能。
(来源：工商银行上海市分行)