“升级后的办税厅窗口更多、流转更快，在税务窗口直接刷卡缴税，30分钟不到就拿到了契税完税凭证，非常方便。”近日，在桂林市不动产登记和房产交易中心税务窗口，一次性办好二手房过户手续的市民唐女士由衷感叹。这一变化的背后，是桂林市税务局积极构建“全市统筹、集约办理、部门协同”的不动产交易涉税服务新机制，全流程优化税费服务的生动实践。
去年以来，桂林市税务局针对不动产交易涉税领域中人流大、多头跑、耗时久等群众痛点，大胆推行集约化改革。通过窗口扩容、流程再造、技术赋能、服务提效、部门协同等多措并举，将原先分散在象山区、七星区等城区的办税点“多点合一”至市不动产登记和房产交易中心，打造功能齐全的综合性税费服务厅，实现全市不动产涉税交易“一站式”办结。同时优化政策咨询台、资料预审区、综合窗口办理区、绿色通道等功能区域，针对个人不动产交易业务办理高频需求，将个人业务税务窗口增加至6个，提供全流程引导服务，服务承载能力大幅提升。
在窗口整合提能基础上，税务部门聚焦规范性、便利化、防风险持续推进流程再造和优化，通过推行预审服务、增强咨询力量等前置化措施，从源头减少群众因材料问题导致的等待时间，并通过电子证照共享、部门数据核验实现多方减负。
“在‘一窗受理、集成服务’模式下，纳税人在一个窗口提交资料后，税务、不动产登记等部门同步启动内部审核流程，实现了‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’。”桂林市税务局纳税服务科相关负责人表示，如今，在资料齐全的前提下，二手房涉税业务“最多跑一次”，平均办理时间较以往压缩66.67%，简单业务可即时办结。
桂林市税务局强化与住建、自然资源、公安、民政等多部门协作，打破信息壁垒。通过数据共享平台，税务部门可实时获取不动产登记、婚姻状况、户籍信息等数据，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
“我是来缴纳二手房契税的，本来还担心流程复杂、不会操作，没想到有工作人员指导帮忙，这下快多了!”在政策咨询台，市民张先生在工作人员的“一对一”辅导下申报存量房契税。
为确保“一站式”服务质量，桂林市税务局精心从五城区选拔业务骨干，组建了专业的不动产交易涉税服务团队，并开展系统培训。“我们要求工作人员不仅要精通政策，还要熟悉不动产登记相关流程，能够解答纳税人各方面的疑问，并在高峰期及时承接窗口服务工作。”服务厅负责人、桂林市秀峰区税务局业务骨干刘涓介绍，针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体及紧急业务，税务部门设置了绿色通道提供优先受理、快速办结服务，以精细化服务彰显税务温度。
如今，走进桂林市不动产登记和房产交易中心综合税费服务厅，“一窗受理、一站办结、一个工作日出证”已成为常态。数据显示，整合后的新办税服务厅运行以来，全市存量房交易涉税日均业务受理量由之前的25余笔提升至近50笔，业务办理时间每笔由原来的缩短至30分钟左右。截至2026年2月底，已通过“一站式”服务办理不动产交易涉税业务2610余笔。
桂林市税务局将继续聚焦纳税人缴费人需求，全链条优化不动产涉税服务，探索将更多业务纳入集成办理，最大限度为纳税人缴费人减资料、减环节、减时间，推动营商环境持续向好向优，切实提升人民群众的获得感和满意度。(唐嘉宁)